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解決方案
 
 
 
解決方案
思科“統一通信”解決方案

某證券股份有限公司所屬的4家子公司、8家分公司、30家區域營銷總部及所轄的100多家營業部分布于全國28個省、自治區、直轄市和特別行政區,是目前國內最大、經營范圍最寬、機構分布最廣的證券公司之一。

隨著網絡時代的來臨,“網絡技術服務金融業”的概念日趨發展為“網絡技術驅動金融業”,互聯網在金融業新的競爭策略中的角色正在悄然轉變,因為它不僅改變著金融業的經營方式,也在改變著他們所經營的業務。在這樣的大背景下,如何加強互聯網在金融業運營架構中的作用,如何用網絡創新來提高金融行業競爭力、改善客戶體驗,已經成為眾多金融企業首要思考的問題。

利用網絡平臺提升生產力并開發出創新的業務模式,正在成為金融業的支柱產業之一的證券業的全新利潤增長點,因而對于證券業來說,通過IT技術帶動業務發展,逐步深入網絡信息化建設勢在必行。

證券行業作為數字密集型行業,其內部運維、客戶服務具有極高的“時間價值”。為了進一步提升協作溝通能力,證券公司采用思科公司的統一通信解決方案。在思科提供的骨干網絡基礎上,將簡單的辦公電話全面“更新換代”為IP電話,并將其延伸到各個業務部門。這樣的“IP溝通平臺”不僅使公司在行業內率先擁有了先進、安全、融合的網絡通信交流平臺,還使其在未來新建分支機構時的數據和語音網絡部署更加便捷,不會因為網絡建設的限制而阻礙企業的發展。一共部署了上千部思科IP電話和幾百個能將電腦“虛擬”為IP電話使用的“軟電話”工具,這樣員工們就可以通過麥克風、耳機和筆記本電腦隨時隨地接入網絡。通過新的網絡平臺,個人移動 PC在任何時間和任何地點能夠作為延伸的公司分機來使用,通過麥克風可以與同事、客戶進行與電話完全一樣的溝通,這些大大提高了員工移動辦公的效率,加大了業務協作上的實時性。

抓住終端客戶,及時了解客戶需求并以最快的時間做出響應是券商們的企業競爭力的重中之重。據了解,證劵公司的銷售交易部每周都需要在固定時間與眾多大客戶同時開電話會議商討業務,與會人員常常達到上百人,而之前使用的電話系統通話質量相對較差,難以滿足業務溝通的要求。然而在部署了思科“統一通信”解決方案后,電話會議控制單元(MCU)可以同時容納28個城市、120個人同時進行高質量的電話,大大提高了多方通話質量、通話安全和團隊協作效果。

從券商的角度看,證券業網絡運營成本較高,其中絕大部分是通信費用。思科的基于IP先進可靠的語音技術不僅打破了空間的樊籬,還可以保證員工在使用網絡通話過程中不產生長途話費,這種網內“零話費”的通信方式為公司帶來了通訊成本上的大幅度減少。

通過部署辦公電話通信系統(IP Telephony),視頻會議控制單元(MCU)以及服務于業務的基于IP電話的增值應用系統,在日常辦公中可以便捷地召開電話會議,避免了差旅帶來的費用開支。

同時,思科“統一通信”解決方案帶來的“無紙化傳真”也大大降低了公司在辦公用品費用上的開銷,F在發傳真就像發郵件一樣簡單,無論在哪里只要有網絡就可以收發傳真,確保了傳真文件的實時性以及內容的保密性。除了帶來豐厚的投資回報率,全新的網絡通信平臺使員工們逐漸養成了“IP習慣”,并開始從原始的電話模式中走出來,“擁抱”IP平臺帶來的強大功能。項目部署后,員工的電腦真正成為了個人的工作臺。不僅收發各種文本資料可以通過Email或短信來進行,收發傳真可以通過郵件方式來進行,不必像以前一樣需要在傳真機旁等候,而且員工可以通過“IP電話”的web dial技術特性,直接在電子通訊錄、即時通訊軟件或任何出現人名的網頁上,直接撥叫對方手機或固定電話,同時公司還可以通過IP電話來推送待辦信息等通知類消息,這些都為員工們帶來了全新的工作體驗。

同時,公司員工可以憑借自己的賬號和密碼,隨意登陸各地辦事處的任何一臺IP電話并將其作為自己的分機來使用,享受與自己原來電話終端一模一樣的設置如直線號碼,速撥列表等,按照同等權限訪問公司后臺資源,而這恰好滿足了證券行業員工出差多、流動性大的工作特點。

此外,員工可以在IP電話上看到會議室的預定情況,省卻了通常會議室預定的繁瑣流程。同時,員工在通過IP電話查找聯系人時,只需按人名的第一個字母就可立即搜索出名字和電話。高效的應用不僅提高了員工的工作效率,同時實現了和業務系統的整合與集成,還極大提升了公司的企業形象和競爭力。借助靈活、高效、安全、穩定的IP電話通信系統,在市場運作中充分體現其在專業技能、服務水準上的競爭優勢,為客戶提供全方位、一站式的服務,使公司與客戶在中國高速增長的經濟環境中共同成長。

 
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